Elaboração e Implem. de Padrão de Atendimento:

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Esse serviço surgiu a partir de um projeto que iniciamos na Nenavit Modas, onde os Gerentes elaboraram um Padrão de Atendimento ao Cliente, durante um processo de Coaching Empresarial. E se tornou realidade quando implantamos com todos os colaboradores da empresa na etapa seguinte do trabalho. Além disso, tivemos a certeza de que isso era uma necessidade, quando outro cliente, a Siens Soluções em Gestão de Negócios, também decidiu que sua Equipe Elaborasse e Implementasse um Padrão de Atendimento aos Clientes da empresa.

O grande desafio para implementar projetos está na resistência por parte da equipe em adotar os padrões estabelecidos. A maneira que trabalhamos ajuda justamente nesse ponto. Pois quem construirá o Padrão, não será a empresa, mas sim os próprios colaboradores. Que receberão algumas diretrizes, encontrarão seus motivos e escreverão o padrão em si.
O fato de construirmos juntos traz o sentimento de pertencimento ao time e os faz acreditar no projeto e tomar as atitudes necessárias para sua implantação. Por isso a eficiência e aplicação prática torna-se muito diferente da grande maioria dos projetos.

Se você entende que o cliente é importante pra você e sabe o quanto as pesquisas comprovam a importância desse instrumento nas vendas e na sobrevivência das empresas, conte conosco para iniciar esse trabalho!